À la Clinique du Pré, chaque patient bénéficie d’une attention particulière. Les soins prodigués vont bien au-delà des attentes classiques, grâce à une équipe médicale dévouée et à un environnement chaleureux.
Un cadre apaisant et des technologies de pointe contribuent à améliorer le bien-être des patients. Les témoignages affluent, saluant la qualité des services et l’humanité du personnel.
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Les retours positifs mettent en lumière une approche centrée sur l’individu, alliant compétence et empathie. Un modèle de soins où chaque détail compte pour offrir une expérience inoubliable et rassurante.
Soins médicaux de haute qualité
À la Clinique du Pré, les soins médicaux de haute qualité sont une priorité indiscutable. Les professionnels de la santé, formés aux dernières avancées médicales, mettent en œuvre des pratiques exemplaires pour assurer une prise en charge optimale.
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Professionnalisme et expertise
Les médecins et infirmières sont régulièrement formés aux nouvelles techniques et aux protocoles de soins avancés. Leur expertise est renforcée par des collaborations avec des instituts de recherche renommés, garantissant des traitements à la pointe de la technologie.
- Professionnels de la santé : constamment formés et mis à jour sur les dernières avancées médicales.
- Établissements de santé : équipés de technologies de pointe pour des diagnostics précis et des traitements efficaces.
Mesure de la satisfaction
La Haute Autorité de Santé (HAS) a instauré le dispositif e-satis en 2016, une initiative pionnière pour mesurer en continu la satisfaction et l’expérience des patients. Cette mesure permet d’ajuster les pratiques et d’offrir une qualité de soins toujours supérieure.
Impact sur les résultats cliniques
Le National Center for Biotechnology Information souligne qu’une meilleure expérience patient est associée à de meilleurs résultats cliniques et améliore la sécurité des patients. Cet élément clé est intégré dans la stratégie de la Clinique du Pré pour garantir non seulement des soins de qualité, mais aussi une sécurité maximale pour chaque patient.
Services personnalisés et attentionnés
Plateforme Petal : une orchestration centralisée
La plateforme d’orchestration de Petal connecte plusieurs systèmes cliniques existants pour offrir une gestion centralisée des soins et des demandes. Cette approche permet de mieux coordonner les interventions et de répondre de manière plus précise aux besoins individuels des patients.
- Connexions multiples : intégration de divers systèmes cliniques.
- Gestion centralisée : offre de soins et demandes des patients.
Référentiel expérience patient de Vivalto Santé
Vivalto Santé vise à devenir la référence en matière d’Expérience Patient. En créant un référentiel dédié et en écoutant les patients, Vivalto Santé met en place un processus d’amélioration continue. Cette démarche permet une adaptation constante des services pour répondre aux attentes des patients.
- Référentiel dédié : focus sur l’expérience patient.
- Amélioration continue : écoute et adaptation des services.
Interaction patient-aidant avec Tomo
Tomo facilite la mise en relation des patients avec des aidants ayant vécu la même pathologie. Cette connexion permet de partager des expériences et d’offrir un soutien personnalisé, améliorant ainsi le parcours de santé des patients.
Ifep : définition et formation
L’Institut Français de l’expérience patient (Ifep) définit l’expérience patient comme l’ensemble des interactions et situations vécues au cours du parcours de santé. En collaboration avec l’Université Pierre et Marie Curie, l’Ifep forme et diplôme des patients, valorisant ainsi leur expertise acquise durant leur vécu avec la maladie.
- Interactions et situations : définition de l’expérience patient.
- Formation et diplôme : reconnaissance de l’expertise des patients.
Témoignages et retours des patients
La voix des patients
Les témoignages recueillis à la Clinique du Pré révèlent une satisfaction élevée. Les patients saluent notamment la qualité des soins prodigués par les professionnels de la santé et l’attention portée à leurs besoins spécifiques. L’une des patientes, Sophie, rapportait : ‘L’écoute et la disponibilité du personnel médical ont transformé mon séjour en une expérience positive. ‘
Impact de la COVID-19
La pandémie de COVID-19 a profondément influencé l’expérience patient. Les attentes vis-à-vis des soins de santé ont évolué, les patients recherchant désormais plus de transparence et de sécurité. ‘La gestion de la crise sanitaire par la clinique a été exemplaire,’ affirmait Jean, un patient atteint de COVID-19. ‘Les mesures de sécurité mises en place m’ont rassuré. ‘
Initiatives gouvernementales
Le plan Ma Santé 2022, lancé par Agnès Buzyn, met l’accent sur l’amélioration de la qualité et de la pertinence des soins en prenant en compte l’expérience patient. Ce programme a encouragé les établissements de santé à adopter des pratiques centrées sur le patient, ce qui a eu un impact direct sur la satisfaction des patients à la Clinique du Pré.
- Ma Santé 2022 : amélioration de la qualité des soins.
- COVID-19 : nouvelles attentes en matière de sécurité.
Mesure de la satisfaction
La Haute Autorité de Santé (HAS), via le dispositif e-satis instauré en 2016, mesure en continu la satisfaction des patients. Les résultats montrent que la Clinique du Pré se distingue par une expérience patient exceptionnelle. Selon un rapport du National Center for Biotechnology Information, une meilleure expérience patient est associée à de meilleurs résultats cliniques et une amélioration de la sécurité des patients, confirmant ainsi l’importance des pratiques mises en place.
